Регулярно смотрю чужие сайты — кому-то хочу заказать брелки, кому-то посмотреть отзывы. И в 80% случаев сайт работает против бизнеса. Не нагло — а тихо: человек заходит, не находит главного и уходит. И никто не понимает, почему мало заявок.
Расскажу 5 самых частых ошибок. Если хоть одна совпала — есть смысл переделывать.
01 Hero-блок не отвечает на вопрос «что вы делаете»
Hero — это первый экран, который человек видит. У вас есть 3 секунды, чтобы он понял: «о, это про меня, надо разобраться». Если за 3 секунды непонятно — он закрывает вкладку.
Плохо:
Создаём решения для вашего успеха
Что я понял? Ничего. «Решения» — это про что? Про софт? Про маркетинг? Про юристов? Кто это? Куда я попал?
Хорошо:
Делаем металлические брелки с вашей картинкой. От 180₽ за штуку.
За 1 секунду понятно: что продают (брелки), какие (металлические, с картинкой), сколько стоит (от 180₽). Дальше я уже могу решить — нужно мне или нет.
Правило: в hero должно быть три вещи — что вы продаёте, для кого, и какой бенефит/цена. Без воды и красивых слов.
02 На странице нет цены
Я ненавижу, когда захожу на сайт услуги, листаю-листаю, а цены нет. Потому что я ленивый и не хочу писать «здравствуйте, расскажите про услугу и сообщите стоимость».
Я закрываю вкладку и иду к конкуренту, у которого цена видна.
В 90% случаев «у нас всё индивидуально» — это самообман. У вас есть какая-то стартовая цена. У вас есть «средний чек». Покажите его. Можно с оговорками: «от 10 000 рублей», «средний проект 30–50 тысяч», «фиксированный пакет — 15 000».
Люди не любят неизвестность. «Не знаю сколько» = «возможно очень дорого» = «не буду писать».
Сайт без цены = сайт, который теряет половину горячих лидов. Они уходят к тем, кто цену называет.
03 Слишком много CTA-кнопок и они ведут в никуда
Бывает захожу на сайт — а там 5 кнопок: «Узнать больше», «Получить консультацию», «Оставить заявку», «Связаться», «Подробнее». Все ведут на одну и ту же форму.
Что не так:
- Много кнопок = ни одна не выглядит как «главная».
- Разные тексты «получить» / «оставить» / «связаться» вызывают подозрение, что меня будут спамить.
- Если все 5 кнопок ведут на одну форму — какая разница?
Лучше одна большая кнопка с понятным действием. Например: «Написать в Telegram» или «Получить расчёт за 5 минут». И повторить эту кнопку 2–3 раза по странице — после hero, после кейсов, после FAQ. Этого хватит.
Главное правило — кнопка должна обещать что-то конкретное. Не «связаться», а «написать в Telegram», «получить смету», «забронировать звонок». Конкретика повышает кликабельность в 2–3 раза.
04 Нет социального доказательства
Социальное доказательство — это когда сайт намекает: «нам можно доверять, потому что нам уже доверяют». Без этого блока сайт выглядит как стартап-однодневка, у которого ноль клиентов.
Что должно быть на нормальном сайте услуги:
- Отзывы клиентов с фото и именем. Если фото нет — хотя бы имя и компания. Анонимные отзывы «И. И.» никто не читает.
- Кейсы — что было, что стало, цифры. «Сделали сайт ресторану „Огонь" — заявок стало в 3 раза больше».
- Логотипы клиентов (если есть крупные).
- Реальная статистика: «12 лет на рынке», «1200 клиентов», «средний рейтинг 4.9 из 5».
- Сертификаты, дипломы — для медицинских, юридических, финансовых ниш обязательно.
Без этого человек думает: «они новички, у них нет опыта, могу попасть». И уходит.
05 Форма заявки — это анкета на 12 полей
Видел недавно сайт, где для «получить консультацию» нужно было ввести: имя, фамилию, телефон, email, город, должность, размер компании, бюджет, удобное время для звонка, источник, как узнали о нас, согласие.
Это анкета на собеседовании. Никто это не заполнит.
Каждое лишнее поле снижает конверсию на 5–10%. У формы из 12 полей конверсия будет около 1–2%, у формы из 2 полей — 15–20%.
На лендинге малого бизнеса достаточно двух полей: имя и телефон/телега. Всё остальное — спросите по телефону. Или ещё проще: вместо формы — кнопка «Написать в Telegram». Там клиент сам напишет имя и сообщение.
06 Бонус: страница долго грузится
В 2026-м у людей быстрые телефоны и медленный интернет. Если сайт грузится дольше 3 секунд — 40% посетителей уходит. Дольше 5 секунд — 80%.
Это самый невидимый убийца заявок. Вы видите свой сайт мгновенно, потому что он у вас в кэше. А клиент с iPhone в метро видит белый экран. Подождал 4 секунды, психанул, закрыл.
Проверьте свой сайт здесь: pagespeed.web.dev. Если оценка «Performance» меньше 80 — это плохо. Меньше 50 — катастрофа.
07 Что делать
Возьмите свой сайт и пройдите по списку:
- Покажите hero незнакомому человеку. Спросите: «За 3 секунды что мы делаем?». Если он не понял — переделывайте.
- Найдите цену на странице. Не нашли — добавьте.
- Посчитайте кнопки CTA. Больше 3? Уменьшайте до 1–2 ключевых.
- Найдите блок с отзывами/кейсами. Нет — добавьте, даже если первые отзывы «ручные» от знакомых.
- Откройте форму заявки. Полей больше 3? Удалите лишние.
- Запустите PageSpeed. Меньше 80 — обращайтесь к тому, кто делал сайт.
Это не сложно и обычно занимает один вечер на проверку плюс пару часов на правки. А заявки могут вырасти в 2–3 раза. Я лично видел такие результаты у заказчиков.